2. 二维码扫描查询：关注施耐德电气官方微信，在产品防伪处获得相关政策信息及查询入口，扫描查询。 

 

3. 通过400人工客服查询：拨打客户关爱热线，进行人工真伪查询。 

 

施耐德电气升级的数字化客户关爱举措进一步提升了广大用户保护自身权益和保障用电安全的理念。2018年，通过以上三种渠道真伪查询总次数达12万次，其中客户自助查询占比达95%， 二维码扫描查询次数近十万次。 

 

 “零容忍”态度打假 为用户营造放心消费环境 

 

随着近年来销售渠道在线上、线下的多元化开拓，施耐德电气更加坚定了通过构建行业生态圈，积极携手更多授权分销商等在内的合作伙伴共同营造健康的消费环境，为行业和自身业务发展贡献力量。 

 

3月19日，施耐德电气2019年全国分销商大会在无锡举办，来自全国30省、130个城市的超过540家分销商齐聚一堂。施耐德电气全面分析了2019年中国市场环境，重点解读了自身发展方向，各业务销售策略，发布多款创新产品和解决方案，表达了将继续深化行业专家及数字化转型战略的坚定决心，在此基础上，还将着力为分销商等合作伙伴提供更加优惠政策，完善更高效的数字化业务平台，并充分发挥施耐德电气品牌优势和丰富资源，助力客户全面提升业务效率，提升市场竞争力，获取更多业务机会。此外，会议还详细分享了施耐德电气2018年在知识产权保护方面所取得的卓越成果。 

 

根据统计，2018年假冒侵权施耐德电气的企业产品涉及断路器、面板开关、接触器、继电器、按钮、双电源、综合布线等，严重影响用户的消费环境、带来大量用电安全隐患。网购平台售假问题也导致这些假冒侵权产品扩大了销售和影响范围。施耐德电气始终以“零容忍”的态度对待制假贩假的侵权不法企业，并积极配合政府相关部门，通过行政、刑事和民事诉讼等手段，从制假源头严厉打击这些侵权违法行为，为用户建立起一个放心的消费环境，同时为保护知识产权，维护产业健康发展做出贡献。 

 

自进入中国市场以来，施耐德电气一直致力于用安全、可靠、高效、绿色的产品，让每个人都能尽享能源之利。未来，施耐德电气将继续通过创新的数字化手段不断完善客户服务体系，为客户和广大消费者提供高品质产品体验和服务。同时，施耐德电气也将积极配合执法和司法机关，坚决打击假冒侵权行为，保护消费者的合法权益，维护市场健康。 

 

在这里，施耐德电气建议消费者通过施耐德电气在天猫和京东的官方旗舰店或授权店购买相关产品，获得**保证、享受高品质产品带来的良好消费体验。 

 
                                                                                                      本文摘自：施耐德官网       时间：2019-3-21